Termos de Uso

Última atualização: 13/08/2026.

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do CRM engenhar.ia (o "Serviço"), plataforma de gestão de vendas para empresas de engenharia, disponibilizada por ENGENHAR.IA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 57.323.270/0001-50 ("nós"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o Serviço.

1. Definições#

• Serviço: o software CRM engenhar.ia e funcionalidades associadas, acessadas por navegador em engenharia.team e subdomínios.
• Cliente: a pessoa jurídica ou física que contrata o Serviço e é responsável pela sua conta (organização).
• Usuário: cada pessoa autorizada pelo Cliente a acessar a conta (administrador, gestor ou vendedor).
• Dados do Cliente: as informações que o Cliente e seus Usuários inserem no Serviço (empresas, contatos, negócios, atividades e afins).

2. Conta e cadastro#

Para usar o Serviço é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente em suporte@engenharia.team se suspeitar de uso não autorizado. Podemos exigir a confirmação do e-mail e adotar medidas antifraude (por exemplo, verificação anti-robô) para proteger o cadastro.

3. Uso permitido#

Você se compromete a usar o Serviço de forma lícita e a não:

• Violar leis, direitos de terceiros ou estes Termos.
• Tentar acessar áreas, dados ou contas que não sejam suas, ou burlar mecanismos de segurança e isolamento.
• Enviar conteúdo ilícito, ofensivo, enganoso, ou que você não tenha o direito de tratar.
• Sobrecarregar, testar vulnerabilidades sem autorização, ou realizar engenharia reversa do Serviço.
• Usar o Serviço para envio de mensagens não solicitadas (spam) ou em desacordo com a legislação aplicável, inclusive a de proteção de dados.

4. Dados do Cliente e privacidade#

Os Dados do Cliente pertencem ao Cliente. Nós os tratamos para prestar o Serviço, conforme a nossa Política de Privacidade. Cada organização acessa apenas os próprios dados, com isolamento por controle de acesso no banco de dados. Em relação aos dados de terceiros que o Cliente insere (por exemplo, contatos), o Cliente atua como controlador e nós como operadores, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

5. Planos, testes e pagamento#

O Serviço pode ser oferecido em planos distintos e em período de testes. As condições e os valores vigentes são informados na página de planos ou na proposta comercial. Recursos específicos podem depender do plano contratado. Não há cobrança sem contratação. Você pode cancelar conforme as condições do seu plano, sem prejuízo dos períodos já utilizados.

6. Inteligência artificial#

Alguns recursos podem usar inteligência artificial para apoiar redação, sugestões e análises, por meio de um provedor de IA contratado por nós. As saídas de IA são sugestões e podem conter imprecisões; você deve revisá-las antes de usar. A IA não substitui julgamento profissional nem constitui aconselhamento jurídico, contábil ou de outra natureza especializada.

7. Integrações de terceiros#

O Serviço pode oferecer integrações opcionais (por exemplo, login por provedores externos, e-mail, mensageria, agenda, telefonia ou pagamento). Ao ativar uma integração, você pode estar sujeito também aos termos e políticas do respectivo terceiro, e autoriza o tratamento de dados necessário àquela função, conforme informado no momento da ativação.

8. Propriedade intelectual#

O Serviço, sua marca, seu código, sua identidade visual e a metodologia proprietária (incluindo o "Mapa de Guerra") são de nossa titularidade ou licenciados a nós, e são protegidos por lei. Estes Termos não transferem a você qualquer direito sobre a plataforma além da licença de uso, limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência da contratação. Os Dados do Cliente permanecem do Cliente.

9. Disponibilidade e alterações#

Empregamos esforços para manter o Serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de operação ininterrupta ou livre de falhas. Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades, buscando comunicar mudanças relevantes com antecedência razoável.

10. Limitação de responsabilidade#

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido do Serviço, de falhas de terceiros ou de fatores fora do nosso controle razoável. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

11. Suspensão e encerramento#

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança, ou obrigação legal, buscando aviso prévio quando cabível. Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados podem ser retidos ou eliminados conforme a Política de Privacidade e a legislação.

12. Alterações destes Termos#

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data de atualização. Alterações materiais podem exigir novo aceite para a continuidade do uso.

13. Lei aplicável e foro#

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para questões de consumo, quando aplicável, ou, nos demais casos, o foro da comarca da sede da ENGENHAR.IA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA, salvo disposição legal em contrário.

14. Contato#

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@engenharia.team.